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互聯(lián)網行業(yè)的人們經常會聽到SaaS這個詞，你知道那到底是什么意思嗎？

“SaaS，是Software-as-a-Service的縮寫名稱，意思為軟件及服務，即通過網絡提供軟件服務。 ”

廣義上說：一切不需要本地化部署的云服務產品都屬于SaaS產品，包括微信、微博這類我們常用的社交工具。而從狹義上講，市場上所說的SaaS產品大多指的是像OA、CRM這些通用型的To B類軟件產品，用來區(qū)分本地化部署傳統(tǒng)的To B軟件。因此，可以將SaaS理解為是傳統(tǒng)軟件的互聯(lián)網化。

請注意兩個關鍵詞：SaaS是一種軟件產品，SaaS是云服務而不是本地化部署。

舉個易于理解的例子：某企業(yè)統(tǒng)計匯總自己所有的客戶資料，*簡單的是用word、Excel文檔記錄客戶信息，并存儲在電腦里。這是多年來常見、常用的軟件工具使用方式。

如果改用CRM工具來做客戶管理，這當然也是軟件應用，然而數(shù)據(jù)內容卻不是存在你的電腦硬盤里，而是在網絡云端。只要你有賬號密碼，可在任意地方通過互聯(lián)網登錄查看、編輯。這就屬于SaaS產品。

從領域類型區(qū)分，SaaS產品又有做綜合平臺和垂直細分的不同。比如，釘釘、企業(yè)微信主要可視為細分領域里的移動辦公管理工具，而萬家推云平臺則是集成多種互聯(lián)網渠道，囊括建站、優(yōu)化、短視頻、內容營銷、CRM、CDP、獲客、篩客、線索培育等工具，集數(shù)字營銷和數(shù)字管理于一體，屬于平臺類產品。

還需注意的是，SaaS代表的*只是一種技術形態(tài)，它還是一種商業(yè)模式，尤其在快速變化的當下中國，幫助廣大中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型，擁有廣闊的商業(yè)發(fā)展前景。

中國SaaS行業(yè)從2010年開始發(fā)展，每年保持著30%～40%的市場增長率。

2010-2015年，主要是傳統(tǒng)IT的SaaS化為主，是以CRM/HR/協(xié)同為代表的標準化SaaS服務為主。

2015-2019，以協(xié)同/數(shù)字營銷/CRM/為代表的非標準化SaaS服務出現(xiàn)。

2020年以來，涌現(xiàn)出更多以數(shù)字營銷/CDP/電商為代表的行業(yè)化、場景化的非標SaaS服務。如今，整個行業(yè)市場規(guī)模約500億元。

當前，中國的企業(yè)級SaaS行業(yè)已進入快速成長階段，市場正處于蓬勃發(fā)展期，群雄逐鹿，各類SaaS服務供應商數(shù)以萬計，但市占率集中度并不高，top3頭部企業(yè)也只占據(jù)20%左右的市場份額。

可以期待，在不久的將來，這個行業(yè)將會誕生新的明星企業(yè)和產品。